返品・交換について
商品到着日から14日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合の場合は未使用・未開封の商品に限り返送料お客様負担、不良品・誤配送の場合は返送料当店負担で交換または全額返金いたします。
返品・交換の期限
商品到着日から14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。14日を過ぎた商品の返品・交換はお受けできません。
お客様都合による返品・交換
イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違いなどお客様都合の場合は、次の条件を満たす商品に限りお受けします。
- 未使用・未開封で、商品到着時の状態であること
- タグ、付属品、納品書がすべて揃っていること
- 商品到着日から14日以内にご連絡いただいていること
返送にかかる送料はお客様のご負担となります。返金額は商品代金のみとし、お届け時の送料は返金対象外です。交換の場合、交換品の再発送送料はお客様のご負担となります。
不良品・誤配送による返品・交換
商品の不良、破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着日から14日以内にご連絡ください。
- 返送料は当店が負担します（着払いでご返送ください）。
- 同一商品と交換、または商品代金とお届け時の送料を含めた全額を返金いたします。
- 状況確認のため、商品の写真をお送りいただく場合があります。
返品・交換をお受けできない商品
- 使用済み、開封済み、洗濯済みの商品
- お客様のもとで汚損・破損した商品
- タグや付属品を紛失した商品
- 商品到着日から14日を経過した商品
- 事前のご連絡なく返送された商品
返品・交換の手順
- 商品到着日から14日以内に、お問い合わせフォームまたはメール（[email protected]）で、ご注文番号、商品名、返品・交換の理由をご連絡ください。
- 当店より返送先住所と返送方法をご案内します。
- ご案内に従って商品をご返送ください。
- 返送品の到着・確認後、交換品の発送または返金手続きを行います。
返金方法と返金時期
返送品の確認後、7営業日以内に返金手続きを行います。返金方法はお支払い方法により異なります。
- クレジットカード決済・キャリア決済：決済の取消または返金処理を行います。実際の返金時期は各カード会社・通信事業者の締め日により異なります。
- PayPay：PayPayへの返金処理を行います。
- コンビニ決済・銀行振込：ご指定の銀行口座へお振込みします。振込手数料は当店が負担します。
ご注文のキャンセル
商品発送前に限り、お問い合わせフォームよりキャンセルを承ります。発送後のキャンセルはお受けできませんので、本ページの返品・交換の規定に従ってご対応ください。
